近期，石家庄市金马腾达园、腾飞园、腾跃园、金刚集团宿舍等小区出现冒充运营商客服、以上门安装设备为名加装非法电诈装置的事件，给群众财产安全带来威胁。对此，中国移动河北石家庄分公司（以下简称“石家庄移动”）主动出击，构建反诈堡垒、斩断电诈链条、提升反诈意识，着力守护人民群众的“钱袋子”。

　　石家庄移动启动反诈应急预案，与石家庄市反诈中心联合开展“反诈守护”行动，双方打破信息壁垒，建立高效的信息共享与协同作战机制。针对固话用户是“非法安装”的高发群体，石家庄移动本着对客户负责的态度，配合反诈中心利用专业侦查手段，逐一排查客户是否被加装非法电诈装置。

　　石家庄移动凭借专业优势，协助警方追踪诈骗分子利用VOIP设备作案的网络轨迹，通过对异常通信数据的分析，成功锁定犯罪窝点，协助警方抓获犯罪嫌疑人3名，缴获VOIP设备2台，有力打击了电诈分子的嚣张气焰，彰显了警企联动打击犯罪的强大力量。

　　石家庄移动深知“防患于未然”的重要性，主动对存量固话用户开展排查，以“一个都不能少”的工作态度，逐一外呼提醒。

　　石家庄移动用亲切温和的语气，反复叮嘱客户面对“网络优化”“免费升级”等可疑电话时，务必提高警惕，如有问题可随时拨打10086核实真伪或直接报警。

　　石家庄移动运用大数据分析技术，对高频呼出、异常通话模式的用户数据进行深度挖掘与分析。针对排查出的风险用户，装维人员迅速上门甄别，一旦发现问题设备，当场拆除，从源头上阻断诈骗分子的作案途径。

　　针对“银发”群体容易成为电诈分子目标的特点，石家庄移动组织专业技术服务团队，开展暖心上门服务行动。

　　石家庄移动的工作人员用通俗易懂的语言，详细讲解诈骗分子“伪装上门安装”的惯用伎俩和话术。同时，还为居民发放反诈宣传手册、在小区公告栏张贴警示海报，通过多种方式提升居民的反诈意识和防范能力。一些独居老人感激地说：“以前接到这类电话还真有点心动，听了讲解后才提高了防范意识。”

　　石家庄移动的反诈实践，不仅是对人民群众财产安全的坚实守护，更是通信行业主动履行社会责任的生动缩影。未来，将持续深化反诈成果，以技术创新为矛、以责任担当为盾，与社会各界携手筑牢反诈防线。